Commande
Quel est le montant minimum de commande ?
Le montant minimum de la commande est de 69€.
Comment composer mon pack sur mesure ?
Pour composer son pack c’est très implémenté, vous sélectionnez l’huile, le spray de votre choix, ainsi que la couleur de ton set de prière, le goût du miel et c’est fait.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Non après validation et paiement de votre panier vous ne pouvez ni modifier ni annuler votre commande directement sur le site. Si vous souhaitez annuler ou modifier, il faudra envoyer un e-mail à l’adresse suivante : contact@nafsik.com et nous vous répondrez dans les plus brefs délais.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont de 4 à 7 jours in shaa Allah selon le mode d’envoi.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui, in shaa Allah nous livrons à l’international.
Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande grâce au numéro de suivi après validations de votre achat.
Que faire si mon colis est abîmé à la réception ?
Si votre colis est abîmé il faut contacter directement le SAV du prestataire d’envoi (la poste, GLS…).
Produits
Quelle est la différence entre une huile et un spray coranisé ?
L’huile coranisée est à appliquer sur le corps/cheveux, quant au spray il est à utiliser dans la maison ou sur les tissus.
Les sprays peuvent-ils être utilisés sur la peau ?
Non, les sprays bien qu’ils soient bio et vegan n’est pas à utiliser sur la peau.
Les huiles peuvent-elles être utilisées sur les cheveux ?
Oui, vous pouvez mettre votre huile coranisée sur les cheveux en petite quantité, mais pas comme un soin.
Les produits contiennent-ils de l'alcool ?
Non, nos produits ne contiennent pas d’alcool, ils sont tous bio et vegan.
Comment conserver mes produits après ouverture ?
Le mode de conservation est indiqué sur l’étiquette. L’huile est à conservé entre 4 à 6 mois dans un endroit non humide et chaud. Le spray est à conservé 3 à 4 mois au réfrigérateur.
Les fragrances sont-elles vraiment bio ?
Oui, toutes nos fragrances sont bio et vegan sans alcool.
Roqya & Coranisation
Comment sont coranisés vos produits ?
Nos produits sont coranisés directement dans les bouteilles selon le Qur’an et la Sunna suivant les Pieux prédécesseurs.
Qui réalise la coranisation ?
Moi-même.
Est-ce que je peux utiliser ces produits sur mes enfants ?
Oui, les huiles peuvent être utilisées sur les nourrissons jusqu’aux adultes.
Les produits sont-ils validés par un imam ou un cheikh ?
Nos produits sont fabriqués localement et dans le monde entier. Nous sélectionnons soigneusement nos partenaires de fabrication pour garantir que nos produits sont de haute qualité et d’un juste rapport qualité-prix.
Cadeaux & Packs
Le packaging est-il soigné pour un cadeau ?
Oui, bien évidemment. Nous mettons des petits goodies et de beaux rubans. Tout est fait avec amour, pour satisfaire le client et Allah avant tout.
Puis-je personnaliser mon pack ?
L’expédition est calculée en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix de l’expédition avant d’effectuer votre achat.
Retours & SAV
Puis-je retourner un produit ?
Non, aucun produit ne peut être retourné.
Que faire si je reçois un produit défectueux ?
Il faut contacter directement le transporteur.
Comment contacter le service client ?
Par e-mail à contact@nafsik.com